Vous pouvez acheter une carte cadeau physique dans toutes les boutiques LolaLiza.

Vous préférez le faire en ligne ? Vous avez alors le choix entre une e-carte cadeau envoyée par e-mail ou une carte cadeau physique que nous enverrons par courrier postal.

Vous pouvez utiliser chaque type de carte cadeau tant en ligne que hors ligne.

Non, pas nécessairement. Vous pouvez choisir le montant que vous souhaitez débourser.

Vous pouvez utiliser autant de cartes cadeaux que vous souhaitez par commande.

Le paiement via une carte cadeau se fait à l'étape du choix de votre méthode de paiement.

Introduisez le numéro de votre carte et choisissez le montant que vous souhaitez débourser.

Réglez ensuite le solde restant au moyen d'une autre méthode de paiement.

Le paiement via une carte cadeau est possible sur notre site online, mais pas disponible via notre Application LolaLiza.

Oui, bien sûr ! Sélectionnez la carte cadeau et le montant ici, ajoutez-la à votre panier et mentionnez l’adresse de la personne à qui vous souhaitez l’offrir dans le champ Adresse de livraison lors de la commande.

Oui, bien sûr ! Une carte cadeau physique peut être utilisée tant dans une boutique qu'en ligne.

Pour utiliser une carte cadeau physique en ligne, il vous suffit d'encoder le code à 13 chiffres repris sur la carte.

Les cartes cadeaux physiques peuvent également être commandées en ligne. Vous pouvez les faire livrer tant en magasin qu'à domicile.

Oui, c'est possible. Lorsque vous achetez une carte-cadeau physique, vous pouvez indiquer l'adresse de livraison de la personne à laquelle vous souhaitez envoyer le cadeau lors du paiement. Saisissez donc l'adresse du destinataire dans le champ « adresse de livraison ». Pour l'« adresse de facturation », indiquez simplement votre propre adresse afin que la facture vous soit envoyée.

Oui, à l'achat d'une e-carte cadeau, vous pouvez ajouter un message personnel. Vous pouvez également choisir le visuel de la carte.

Nous mettons régulièrement les e-cartes cadeaux à jour pour les événements spéciaux tels que la Saint-Valentin ou la Fête des Mères.

Une carte cadeau est valable deux ans.

Vous êtes responsable de l'utilisation et de la conservation de la carte cadeau. Vous pouvez nous contacter pour bloquer la carte cadeau.

Nous ne remboursons pas le solde. Les cartes cadeaux perdues, volées ou illisibles ne sont pas remplacées.

Pour les articles retournés que vous avez payés au moyen d'une carte cadeau LolaLiza, vous recevez une e-carte cadeau dont le solde a été mis à jour.

Vous recevez toujours votre nouvelle e-carte cadeau LolaLiza par e-mail. Il en va de même pour les paiements au moyen d'une carte cadeau physique.

Si vous avez utilisé une combinaison de plusieurs méthodes de paiement, vous êtes en priorité remboursé(e) au moyen d'une e-carte cadeau.

Exemple:

Vous avez passé une commande de 100 €. Vous avez payé 25 € avec une carte cadeau et 75 € par carte de crédit. Vous retournez ensuite un article pour un montant de 50 €. Vous récupérerez en priorité 25 € sur une e-carte cadeau (par e-mail) et les 25 € restants sur la carte de crédit utilisée pour l'achat.

Non, ce n'est pas possible. Vous pouvez par contre toujours la céder à une autre personne.