COVID-19 FAQ.

Het nieuwe normaal!
Wil jij graag weten hoe COVID-19 jouw winkelervaring bij LolaLiza beïnvloedt? Lees hier meer.

Zijn jullie winkels terug open?

Ja, alle winkels zijn terug open. Ons winkelpersoneel staat te trappelen van ongeduld om jou terug onze nieuwe collecties voor te stellen en te voorzien van gepersonaliseerd advies! Compleet corona proof, natuurlijk.

Welke veiligheidsmaatregelen gelden er in de winkels?

Samen kunnen we ervoor zorgen dat jouw shopmoment veilig verloopt.

  • WAT KAN JIJ VOOR ONS DOEN?
  • - Ontsmet je handen – Er zijn gels voorzien in de winkels!
  • - Hou minimum 1,5m afstand van andere klanten (max. 1 klant/10m²)
  • - Betaal elektronisch en toon jouw klantenkaart of cadeaubon met de barcode naar boven

  • DIT DOEN WIJ VOOR JOU:
  • - Al onze medewerkers dragen mondmaskers en ontsmetten regelmatig hun handen.
  • - We versturen jouw kassaticket per mail

Kan ik nog steeds online shoppen?

Yes! Onze e-shop is open 24/7. Je kan er onze nieuwe collectie en onze promoties en je koopt er op een zeer veilige manier.

Hoe kan ik iets terugsturen en ruilen?

We leveren jouw bestelling aan huis, in één van onze winkels in jouw buurt of in een afhaalpunt naar keuze (afhankelijk van jouw woonplaats of land). Meer info over onze terugstuur- ruilafspraken vind je hier

Kan ik mijn bestelling terugbrengen naar een winkel?

Dat kan zeker! Spring binnen in de dichtstbijzijnde winkel. Ons winkelpersoneel helpt jou graag verder met jouw retourzending.

Welke maatregelen worden gehanteerd bij het inpakken van mijn bestelling?

Het inpakken van jouw bestelling gebeurt volgens een aantal hygiënemaatregelen: onze werknemers dragen handschoenen en gebruiken ontsmettingsmiddel, indien nodig. Met al deze veiligheidsmaatregelen willen wij zorgen voor een kwaliteitsvolle service.

Zijn alle leveringsmogelijkheden nog beschikbaar?

Absoluut! Meer dan ooit willen we er voor zorgen dat onze fashion items bezorgd worden op –voor jou- best passende manier.

Kan ik mijn cadeaubon ook gebruiken bij het online shoppen?

Dat kan! Tijdens de afrekening duid je ‘betalen met cadeaubon’ aan en geef je het kaartnummer in. Het totaalbedrag wordt automatisch aangepast. Nadien kan je het resterende bedrag betalen.

Nog vragen?

Je kan onze klantendienst bereiken van maandag tot vrijdag tussen 9u en 18u. Contacteer ons door het contactformulier in te vullen of door een e-mail te sturen naar: customers@lolaliza.com