Je pakket kan op drie verschillende manieren worden geleverd en de keuze is aan jou:

• Wij leveren je pakket aan een LolaLiza winkel van jouw keuze. Je ontvangt een e-mail wanneer je pakket is aangekomen. Je hebt dan 15 dagen de tijd om je bestelling tijdens de openingsuren af te halen.

• Wij leveren je pakje af op een adres naar keuze via bpost (thuis, werkplaats, enz.)

• We leveren je pakje af bij een afhaalpunt.

Wij leveren je pakket gratis bij je thuis, op een afhaalpunt of bij een LolaLiza verkooppunt voor aankopen van € 50 of meer. Onder dit bedrag bedraagt het tarief 3,95 euro voor thuisbezorging en 1,95 euro voor bezorging in een verkooppunt of op een afhaalpunt.

We doen uiteraard ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De leveringstijd is afhankelijk van de dag van je betaling, je woonplaats en de gewenste verzendmethode. We leveren je bestelling binnen 3-4 werkdagen na ontvangst van je bestelbevestiging.

Voor thuisleveringen:

We leveren van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen. Tijdens het hoogseizoen en de solden kan de wachttijd wat oplopen.

Voor leveringen in een LolaLiza boetiek:

We leveren van dinsdag tot en met zaterdag, behalve op feestdagen. Let op, deze leveringstermijnen zijn schattingen. In realiteit kan de leveringstijd afwijken.

Helaas kun je het afleveradres niet meer wijzigen nadat de bestelling is bevestigd.

Je kunt het beste contact opnemen met onze koerier via de verzendbevestigingsmail met de titel ‘Je pakket van deze verzender is onderweg: kies een bezorgoptie’.

In deze mail vind je een link waarmee je een nieuwe bezorgoptie kunt kiezen. Je kunt ook je track & trace-code (ook in de bevestigingsmail) invoeren op de website van de koerier.

Dit vind je terug in dezelfde e-mail. Vergeet niet om ook je spamfolder te checken!

Als je niet thuis bent wanneer de postbode aanbelt, zal je in je brievenbus een bericht van aanbieding terugvinden. Je hebt dan twee mogelijkheden:

• Je kan gratis een tweede aanbieding aanvragen.

• Je kan het pakket ophalen in het postpunt dat op je bericht van aanbieding aangegeven staat. Het pakket zal hier beschikbaar zijn vanaf 11u op de dag na de eerste aanbieding.

Zodra je bestelling opgestuurd is, ontvang je een e-mail met hierin een tracking code. Kan je niet wachten?

Als je member bent van de LolaLiza Member programma kan je surfen naar de e-shop van LolaLiza en klik op ‘Mijn Account’.

Zo krijg je meteen een overzicht met de status van je bestelling.

Momenteel levert www.lolaliza.com in België, het Groothertogdom Luxemburg, Frankrijk en Nederland.

Check altijd eerst jouw spam folder.

Controleer ook de bestelgeschiedenis in jouw account.

Vind je helemaal niets terug?

Je kan hier contact opnemen met de klantenservice . Vermeld altijd het gebruikte e-mailadres, de besteldatum en het bedrag van je bestelling.

We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Kan je niet wachten?

Surf dan naar de e-shop van LolaLiza en klik op ‘Mijn Account’.

Staat je bestelling al meer dan 2 werkdagen op ‘Verzonden’? Je kan hier contact opnemen met de klantenservice .

Zodra je bestelling in de winkel aankomt, ontvang je een e-mail.

Kan je niet wachten? Surf dan naar de e-shop van LolaLiza en klik op ‘Mijn Account’. Zo krijg je meteen een overzicht met de status van je bestelling.

We doen er uiteraard alles aan om je aankopen in perfecte staat af te leveren. Loopt er toch wat mis?

Neem dan zo snel mogelijk contact via ons contactformulier .

We werken nauw samen met bpost