Wat is de status van mijn bestelling?

Zoek je bestelling
Verplicht

Levering

Jouw pakket kan op twee manieren worden geleverd, en jij mag kiezen:

  • • We leveren je pakket in een LolaLiza boetiek van jouw keuze.
    Je krijgt een e-mail als je pakket aangekomen is. Je hebt dan 14 dagen tijd om tijdens de openingsuren je bestelling af te halen.
  • • Onze koerier levert je pakket op een adres van jouw keuze (thuis, op het werk, …)
  • • We leveren je pakket gratis – ongeacht het aankoopbedrag – in een LolaLiza boetiek in jouw buurt.
  • • We verzenden je pakket gratis naar een adres van jouw keuze (thuis, op het werk, …) als je voor meer dan € 50 bestelt.
  • • Bestel je voor minder dan € 50 en kom je je pakket niet ophalen in een LolaLiza boetiek? Dan betaal je: € 3,95

We doen uiteraard ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren.
De leveringstijd is afhankelijk van de dag van je betaling, je woonplaats en de gewenste verzendmethode.

We leveren je bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je bestelbevestiging.
Bestel je tijdens de week voor 13u? Dan leveren we je pakket de volgende werkdag!

Voor thuisleveringen:
We leveren van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen.
Tijdens het hoogseizoen en de solden kan de wachttijd wat oplopen.

Voor leveringen in een LolaLiza boetiek:
We leveren van dinsdag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen.

Let op, deze leveringstermijnen zijn schattingen. In realiteit kan de leveringstijd afwijken.

Als je niet thuis bent wanneer onze koerier aanbelt, zijn er een aantal mogelijkheden:

  • • Onze koerier probeert altijd om je pakket af te leveren bij de buren. Je vindt dan een briefje in de brievenbus met de nodige informatie.
  • • Je regelt een alternatief tijdstip met onze koerier om het pakket bij jou af te leveren.
  • • Je laat jouw pakket in een GLS Parcel Shop leveren en pikt het op wanneer het jou past. (Niet in Nederland)

Om een nieuwe leveroptie te kiezen, klik je in de e-mail van de koerier (met de titel ‘LolaLiza: Uw pakket van deze afzender is onderweg) op ‘Kies een leveroptie’.
Je kan ook je track&trace code ingeven (ook terug te vinden in bovenstaande e-mail) op hun website.

Check ook je spam folder!

Zodra je bestelling opgestuurd is, ontvang je een e-mail met hierin een tracking code. Kan je niet wachten?
Als je member bent van de LolaLiza Love programme kan je surfen naar de e-shop van LolaLiza en klik op ‘Mijn Account’. Zo krijg je meteen een overzicht met de status van je bestelling.

Momenteel levert www.lolaliza.com in België, het Groothertogdom Luxemburg, Frankrijk en Nederland.

Check altijd eerst jouw spam folder.
Controleer ook de bestelgeschiedenis in jouw account.
Vind je helemaal niets terug?
Stuur ons een bericht via customers@lolaliza.com. Vermeld altijd het gebruikte e-mailadres, de besteldatum en het bedrag van je bestelling.

We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Kan je niet wachten?
Surf dan naar de e-shop van LolaLiza en klik op ‘Mijn Account’.
Staat je bestelling al meer dan 2 werkdagen op ‘Verzonden’? Stuur dan een e-mail naar customers@lolaliza.com.

Zodra je bestelling in de winkel aankomt, ontvang je een e-mail.
Kan je niet wachten? Surf dan naar de e-shop van LolaLiza en klik op ‘Mijn Account’. Zo krijg je meteen een overzicht met de status van je bestelling.

Als je niet thuis bent wanneer onze koerier aanbelt, zijn er een aantal mogelijkheden:

  • • Onze koerier probeert altijd om je pakket af te leveren bij de buren. Je vindt dan een briefje in de brievenbus met de nodige informatie.
  • • Je regelt een alternatief tijdstip met onze koerier om het pakket bij jou af te leveren.
  • • Je laat jouw pakket in een GLS Parcel Shop leveren en pikt het op wanneer het jou past. (Niet in Nederland)

Om een nieuwe leveroptie te kiezen, klik je in de e-mail van de koerier (met de titel ‘LolaLiza: Uw pakket van deze afzender is onderweg) op ‘Kies een leveroptie’
Je kan ook je track&trace code ingeven (ook terug te vinden in bovenstaande email) op hun website.

Check ook je spam folder!

We doen er uiteraard alles aan om je aankopen in perfecte staat af te leveren. Loopt er toch wat mis?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst op het gratis nummer 00800 7576 7576. Of stuur een e-mail naar customers@lolaliza.com.

Jouw pakket is verzekerd voor verlies, schade en diefstal tot aan de levering bij je thuis.

We doen er uiteraard alles aan om je aankopen in perfecte staat af te leveren. Loopt er toch wat mis?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst op het gratis nummer 00800 7576 7576. Of stuur een e-mail naar customers@lolaliza.com.