Wat is de status van mijn bestelling?

Zoek je bestelling
Verplicht

Levering

Jouw pakket kan op twee manieren worden geleverd, en jij mag kiezen:

  1. Ofwel wordt je pakket geleverd in een LolaLiza boetiek van jouw keuze. Je krijgt een e-mail als je pakket is aangekomen en dan heb je 14 dagen om je bestelling te komen afhalen tijdens de openingsuren.
  2. Ofwel wordt je pakket door onze koerier geleverd op een adres van jouw keuze (thuis, op het werk, …)

Onze koerier zal altijd eerst proberen je pakket af te leveren bij de buren. Hij steekt dan een briefje in jouw brievenbus met de nodige informatie.

Als onze koerier aanbelt met jouw pakket en je doet niet open, zijn er een aantal mogelijkheden:

  • hij levert jouw pakket af bij de buren
  • wij regelen een nieuwe poging om het pakket bij jou af te leveren
  • wij regelen een nieuwe poging op een ander nummer in dezelfde straat
  • wij leveren jouw pakket in een GLS Parcel Shop waar je het kan gaan ophalen (niet in Nederland).

 

We doen uiteraard ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te laten leveren. De dag waarop jouw artikels aankomen, hangt af van de datum waarop je ze hebt betaald, de stad waar je bestelling moet worden geleverd en de manier van leveren die jij gekozen hebt:

  • België: 1-2 werkdagen
    (bestel je tijdens de week voor 13u, dan wordt je pakket de volgende dag al geleverd! Ontdek hier alle voordelen van de leveringen van LolaLiza.)

  • Nederland: 1-2 werkdagen

  • Frankrijk: 2-3 werkdagen

  • Groothertogdom Luxemburg: 1-2 werkdagen

Deze leveringstermijnen zijn schattingen, in realitieit kan de leveringstermijn van je artikels hier uiteraard van afwijken.

De kosten voor de verzending van jouw artikels hangen af van jouw aankoopbedrag en je keuze van leveringswijze. Als we jouw bestelling niet moeten opsturen omdat je ze komt ophalen in een LolaLiza boetiek bij jou in de buurt, dan kost het je natuurlijk niets. En heb je voor meer dan € 50 besteld? Dan doen we jou de verzendkosten cadeau!

Bestel je voor minder dan € 50 en kom je je pakket niet ophalen in een LolaLiza verkooppunt? Dan betaal je:

  • In België: € 3,95
  • In het Groothertogdom Luxemburg: € 3,95
  • In Frankrijk: € 3,95
  • In Nederland: gratis

Momenteel levert www.lolaliza.com in België, het Groothertogdom Luxemburg, Frankrijk en Nederland.

Jouw pakket is verzekerd voor verlies, schade en diefstal tot aan de levering bij je thuis.

We doen er uiteraard alles aan om je aankopen in perfecte staat af te leveren, maar als er toch iets mis is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst op het gratis nummer 00800 7576 7576, of stuur een mail naar customerservice@lolaliza.com.

Zodra je bestelling onderweg is, word je hiervan via mail verwittigd. Kan je niet wachten? Surf dan naar de e-shop van LolaLiza en klik op ‘Mijn Account’. Zo krijg je meteen een overzicht met de status van je bestelling.