Wat is de status van mijn bestelling?

Zoek je bestelling
Verplicht

Retourneren

Dit kan, wanneer het artikel in goede staat is en voorzien van alle originele labels.
Je hebt hiervoor twee opties: 

  • Optie 1: Ik breng mijn artikel dat ik wil omruilen of retourneren gratis terug naar een LolaLiza boetiek in de buurt.
    • Vul de retourreden in bij de artikelen die je wil retourneren
    • Breng de retourbon of aankoopbevestiging samen met de artikelen mee naar de LolaLiza boetiek
    • In de winkel kan je het artikel omruilen voor een ander artikel. 
      Is het nieuwe artikel goedkoper dan zal het verschil vergoed worden dmv een aankoopbon. Is het nieuwe artikel duurder dan kan je het verschil gewoon bijbetalen.

    In een LolaLiza boetiek zal het retourbedrag nooit contant worden uitbetaald, de terugbetaling zal gebeuren via de oorspronkelijke betaalwijze. 
  • Optie 2: Ik stuur mijn artikel terug met een verzenddienst naar keuze.
    • Vul de retourreden in bij de artikelen die je wil retourneren
    • Voeg de retourbon bij de artikelen die je wil retourneren
    • Stuur je retourzending op naar het retouradres. Dit is terug te vinden op de voorzijde van de retourbon.
    • Breng je retourzending naar je verzenddienst naar keuze, vraag om een bewijs van afgifte en bewaar dit goed.
    • Zodra we je retourzending ontvangen hebben krijg je hiervan bericht via e-mail. De terugbetaling vindt plaats binnen de tien dagen.
    • Tov optie 1 is hier de retourkost voor jouw rekening

Je krijgt je geld altijd terug op dezelfde manier waarop je het betaald hebt. Als je dus afrekende met een kredietkaart wordt het bedrag teruggestort op je kredietkaart. Breng je zelf een of meer artikels terug naar een LolaLiza boetiek, dan krijg je nooit cash geld terug. Het bedrag wordt altijd teruggestort op dezelfde manier waarop je betaald hebt.

Je hebt 14 dagen de tijd om producten terug te sturen of naar een LolaLiza boetiek te brengen indien je niet volledig tevreden bent met je aankoop. Deze periode begint te lopen vanaf de dag waarop het pakket werd afgeleverd.

Je zal de verzendingskosten voor een retour zelf moeten betalen. Dit zijn de kosten die de post, GLS of gelijk welke andere koerierdienst u aanrekent voor het verzenden van een pakketje. 
Mocht er iets mis zijn met het pakketje bij ontvangst (goederen zijn beschadigd/vuil/ de kwaliteit ervan is onaanvaardbaar) gelieve LolaLiza hier meteen van op de hoogte te brengen via customerservice@lolaliza.com 

Wanneer je een artikel in een LolaLiza boetiek retourneert zijn hier geen extra kosten aan verbonden.