FAQ COVID-19

Vous souhaitez connaître l’influence du COVID-19 sur votre shopping chez LolaLiza à l’ère du « nouveau normal » ? Découvrez-le ici.

Suite aux dernières décisions gouvernementales, nous devons fermer nos boutiques pour une durée indéterminée. Le site reste ouvert et la livraison est gratuite à domicile. En espérant vous accueillir rapidement de nouveau dans nos magasins, d'ici là stay safe et prenez soin de vous et de vos proches.

Les achats en ligne sont-ils encore possibles ?

Bien sûr ! Notre e-shop est ouvert 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez y découvrir notre nouvelle collection et toutes nos promotions et y faire vos achats en toute sécurité.

Comment puis-je retourner et échanger un article ?

Nous livrons votre commande à domicile. Pour obtenir plus d’informations sur les conditions de retour et d’échange, cliquez ici
Pour le moment les livraisons de commandes à retirer en magasin, dû aux circonstances exceptionnelles, ne sont pas possibles.

Quelles mesures sont d’application chez LolaLiza pour le traitement de ma commande ?

Votre commande est emballée dans le respect d’un certain nombre de règles d’hygiène : nos collaborateurs portent des gants et utilisent du gel hydroalcoolique au besoin. Ces mesures sanitaires nous permettent de fournir un service de haute qualité.

Tous les moyens de livraison sont-ils disponibles ?

Absolument ! Plus que jamais, nous voulons faire en sorte que nos articles puissent vous parvenir dans les meilleures conditions.

Puis-je utiliser ma carte cadeau pour passer une commande en ligne ?

C'est possible ! Au moment de payer, choisissez l’option « payer avec une carte cadeau » et renseignez le numéro de votre carte. Le montant total sera alors automatiquement recalculé. Vous n’aurez qu’à payer le montant dû restant.

Puis-je utiliser mes offres anniversaire / avantages LolaLiza Love pour une commande en ligne ?

Bien sûr , tous vos avantages sont aussi valables en ligne ! Au moment de payer, indiquer le code reçu par email dans la partie "Code de réduction" . Votre avantage sera alors automatiquement ajouté.

D’autres questions ?

Vous pouvez contacter notre service clients du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Contactez-nous en remplissant le formulaire ou en nous envoyant un e-mail à : customers@lolaliza.com

Soyons solidaires, restons souriants, restons loin les uns des autres mais proches grâce à la technologie pour mieux nous retrouver ensuite en pleine forme et au top de la mode. Ce n’est que de cette manière que nous arriverons à limiter la diffusion et la propagation du coronavirus. Merci pour votre compréhension. Prenez bien soin de vous et de vos proches !