Retours d’articles livrés

Pas entièrement satisfaite de votre achat ?
Vous avez 30 jours pour renvoyer les articles ou les apporter dans une boutique LolaLiza à proximité.
Cette période prend effet le jour de la livraison du colis.

    Certaines conditions sont applicables :
  • • L'article doit se trouver dans son état d'origine
  • • L'article ne peut pas avoir été porté
  • • L'article ne peut pas avoir été lavé
  • • L'article ne peut pas dégager d'odeur persistante
  • • L'article doit encore être pourvu de toutes les étiquettes
    Articles que vous ne pouvez pas retourner :
  • • Vêtements sculptants
  • • Cartes cadeaux numériques ou e-cartes cadeaux
  • • Cartes cadeaux physiques et coupons d'achat et de réduction numériques

Non, ce n'est pas possible. Vous pouvez par contre toujours la céder à une autre personne.

Deux options s'offrent à vous :

    Option 1 : Retour gratuit dans l'une de nos boutiques.
  • 1) Rendez-vous dans une de nos boutiques munie de votre bon de retour ainsi que des articles que vous souhaitez retourner.
  • 2) Le remboursement sera fait immédiatement selon la méthode de paiement originale. Le montant du retour ne sera en aucun cas restitué en espèces.
    Option 2 : Retour gratuit via un point de collecte Mondial Relay (même si vous avez fait livrer votre commande en boutique ou à domicile) !
  • 1) Placez le ou les article(s) que vous souhaitez renvoyer ainsi que le formulaire de retour dans le sac/la boîte d'origine.
  • 2) Collez l’étiquette de retour Mondial Relay que vous avez reçue sur l’étiquette existante de votre boîte ou sac plastique (afin que l’ancien code-barres ne soit plus visible).
  • 3) Rendez-vous dans le point de collecte le plus proche
    et déposez-y votre colis contenant les articles à retourner ainsi que le bon de retour. Vous recevrez un justificatif de retour du point de collecte.
  • 4) Nous recevrons votre retour dans les 5 à 10 jours ouvrables. Dès réception de votre colis de retour, vous en êtes informé(e) par e-mail.
    Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis de retour.

Les articles Outlet sont les articles achetés dans la section Outlet.

    Les retours des articles achetés en outlet ne sont pas possibles en boutique. Vous devez renvoyer vos articles achetés outlet à vos frais.
  • 1) Retirez le formulaire de retour de l'emballage et inscrivez le code correspondant le mieux au motif du retour.
  • 2) Placez le ou les article(s) que vous souhaitez renvoyer ainsi que le formulaire de retour dans le sac/la boîte d'origine.
  • 3) Inscrivez clairement l'adresse de retour sur l'emballage. Celle-ci est indiquée à l'avant du formulaire de retour.
  • 4) Remettez votre colis de retour à un service d'expédition au choix, demandez un récépissé de dépôt et conservez-le précieusement.

Dès réception de votre colis de retour, vous en êtes informé(e) par e-mail.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis de retour.
Attention, les frais de retour sont dans ce cas à votre charge.

Dès réception de votre colis de retour, vous en êtes informé(e) par e-mail. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis de retour.

Vous êtes toujours remboursé(e) selon la même méthode de paiement que pour votre achat.
Vous avez par exemple réglé par carte de crédit ? Nous vous reversons alors le montant de la même manière.
Et ce, même en cas de retour dans une boutique LolaLiza.
En revanche, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement en espèces dans une boutique.

Si vous effectuez votre retour en boutique, celui-ci sera traité immédiatement et le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis de retour.
Si vous renvoyez vos articles via un service d’expédition, le délai peut varier selon le transporteur. Les retours via Mondial Relay nous parviennent dans les 5 à 10 jours ouvrables.
Dès réception de votre colis de retour, vous en êtes informé(e) par e-mail. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis de retour.

Si vous retournez un article dans une boutique, vous recevez automatiquement un e-mail confirmant le retour.
Vous avez envoyé l'article vers notre entrepôt ? Vous recevez alors un e-mail dès réception de l'article.
Si vous ne recevez pas de confirmation, il est conseillé de prendre contact avec le service d'expédition utilisé afin de tracer le colis.

Contactez-nous via customers@lolaliza.com en mentionnant votre numéro de commande et nous vous enverrons votre bon de retour par e-mail.

Vous trouverez l'adresse de retour à l'avant du formulaire de retour.
N'oubliez pas d'inclure le formulaire de retour dans votre colis, faute de quoi nous ne pourrons pas faire le lien entre votre retour et votre commande.

WAVES ACTISUD - LOLALIZA
Chemin de la Pie Grièche,
57160 Moulins-lès-Metz,
France

Pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous avez 30 jours pour renvoyer les articles ou les apporter dans une boutique LolaLiza à proximité.
Munissez-vous toujours de votre ticket de caisse.

    Certaines conditions sont applicables :
  • • L'article doit se trouver dans son état d'origine
  • • L'article ne peut pas avoir été porté
  • • L'article ne peut pas avoir été lavé
  • • L'article ne peut pas dégager d'odeur persistante
  • • L'article doit encore être pourvu de toutes les étiquettes

    Articles que vous ne pouvez pas retourner :
  • • Vêtements sculptants
  • • Cartes cadeaux numériques ou e-cartes cadeaux
  • • Cartes cadeaux physiques et coupons d'achat et de réduction numériques

Vous pouvez vous rendre dans toutes les boutiques LolaLiza du pays de l'achat initial.

Vous avez 30 jours pour renvoyer les articles ou les rapporter dans l'une des boutiques LolaLiza.
Vous ne pouvez pas retourner dans un magasin aux Pays-Bas un article acheté en Belgique.

  • • L'article doit se trouver dans son état d'origine
  • • L'article ne peut pas avoir été porté
  • • L'article ne peut pas avoir été lavé
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  • • Vous devez disposer de la preuve d'achat