Wat is de status van mijn bestelling?

Zoek je bestelling
Verplicht

Afterpay

  • 1) Kies je favoriete product.
  • 2) Ga naar het winkelmandje en klik op betalen.
  • 3) Kies voor AfterPay als betaalmethode en geef je gegevens in. Je hoeft geen account te maken.
  • 4) Je bestelling wordt afgerond.
  • 5) Nadat je de bestelling hebt ontvangen, stuurt AfterPay je een digitaal betaaloverzicht per e-mail.
  • 5) Betaal binnen de gestelde betaaltermijn van 14 dagen via de betaalknop of via internetbankieren.

Klik hier (https://vimeo.com/157628078) om te zien hoe AfterPay werkt.

  • strong>1) Stuur je je hele bestelling terug?
    Dan hoef je niet te betalen. Zodra jouw retour verwerkt is, ontvang je per e-mail een bevestiging.
    Heb je na 2 weken nog geen bevestiging ontvangen? Stuur een e-mail naar customers@lolaliza.com met jouw bestelnummer en retourbewijs.
  • 2) Stuur je een deel van je bestelling terug?
    In dit geval betaal je alleen voor de producten die je houdt. Doe dit binnen de termijn die aangegeven staat in je betaaloverzicht.
    Zodra jouw retour verwerkt is, ontvang je per e-mail een bevestiging. Het is dus belangrijk dat je voor de vervaldatum van het originele betaaloverzicht het bedrag hebt overgemaakt.
    Gebruik hiervoor de volgende gegevens:
    NL24ABNA0598152180
    t.n.v. AfterPay te Heerenveen
    Onder vermelding van het AfterPay-kenmerk*
    * Het AfterPay kenmerk is een 9-cijferig kenmerk en staat altijd op je betaaloverzicht vermeld.
    • Heb je na 2 weken nog geen bevestiging ontvangen?
      Stuur dan een e-mail naar customers@laliza.com om te vragen of je retour goed is aangekomen.

Wijkt een product af van wat je besteld hebt? Of is het beschadigd? Stuur dan een bericht naar customers@lolaliza.com.
Geef je bestelnummer door en voeg foto’s toe van het probleem. We antwoorden je zo snel mogelijk.

• Je betaaloverzicht is waarschijnlijk als spam gemarkeerd en daarom niet in je inbox terechtgekomen.
Check je spamfilter en markeer e-mails van AfterPay als vertrouwd om dit in de toekomst te voorkomen.
Dit doe je door noreply-nl@afterpay.nl toe te voegen aan je contactpersonen.

• Je betaaloverzicht is nog niet verzonden.
Dit overzicht krijg je enkele dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen.
Of je ziet het terug in de AfterPay app. Deze kun je hier downloaden:
App Store (iOS) of in Google Play (Android).

• Er staat een spelfout in je e-mailadres.
Als AfterPay geen betaaloverzicht op het door jou opgegeven e-mailadres kan afleveren, stuurt AfterPay je een betaaloverzicht per post.

• Je betaling en het betaaloverzicht hebben elkaar gekruist.
Je ontvangt binnen 3 werkdagen nadat je hebt betaald een e-mail waarin wordt bevestigd dat je betaling is ontvangen. In dat geval hoef je niets meer te doen.

• Heb je je betaling al langer dan 3 werkdagen geleden overgemaakt en nog geen bevestiging ontvangen?
Stuur AfterPay dan een betaalbewijs via onderstaande knop.
Ze zoeken je betaling voor je op, waarna je alsnog van ons een bevestiging van je betaling ontvangt.