Mijn verlanglijstje

Land: International

Selecteer een land

Selecteer een taal

Ga verder

Inloggen / Registreren

E-mailadres

Wachtwoord

Ingelogd blijven

Wachtwoord vergeten?

Voor een aangename winkelervaring aan te kunnen bieden vragen we jou een account aan te maken.

Account aanmaken

Je winkelmandje is leeg

Vul het met onze nieuwe producten van de week!

Login Nieuw

Selecteer een land

Selecteer een taal

Ga verder

Quick links

Truien en cardigans

Mantels en jassen

Boetieks

Contact

Log in voor een betere ervaring op de site

✕

Log in voor een betere ervaring op de site

✕

Quick links

Truien en cardigans

Mantels en jassen

Beheer van cookies

U kunt alle cookies accepteren door de 'standaard' optie te kiezen. Door het 'beperkt' profiel te selecteren, zullen wij alleen cookies gebruiken die strikt noodzakelijk zijn.

Standaard

Deze optie omvat alle cookies en garandeert een optimale browse-ervaring.

Optimale werking van de site (verbinding met uw account, bewaren van het winkelmandje)...
Gepersonaliseerde suggesties
Relevante advertenties
Site-prestatiemeting en trafficanalyse

Beperkt

Deze optie omvat uitsluitend cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website en die niet uitgeschakeld kunnen worden via onze systemen.

Optimale werking van de site (verbinding met uw account, bewaren van het winkelmandje)...
Gepersonaliseerde suggesties
Relevante advertenties
Site-prestatiemeting en trafficanalyse

Bewaar je favoriete artikelen

Wil je de artikelen waar je dol op bent bewaren? Klik op het hartsymbool op het artikel en het zal hier te zien zijn.

Maak je selectie

Gratis levering in onze boetieks

Gratis retour voor onze leden

Reserveer je artikelen in een boetiek

Klantendienst

CONTACT

customers@lolaliza.com

Contacteer ons hier

Andere vragen (FAQ)

Eenvoudig Shoppen

Levering en retour

LolaLiza

Werken bij LolaLiza

Ontvang Onze Nieuwsbrief

Je e-mailadres

Betalen

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Betalen

Hoe kan ik betalen?

In België en het Groothertogdom Luxemburg kan je betalen met Bancontact, PayPal, Visa, MasterCard en Maestro.

In Frankrijk kan je betalen met Visa, MasterCard en Paypal.

In Nederland kan je betalen met Visa, MasterCard, PayPal, iDeal en AfterPay.

Kan ik een factuur krijgen?

Betalen

Kan ik een factuur krijgen?

Voor je online aankopen voorzien we geen facturen.

Als je er één nodig hebt, ga je best naar één van onze boetieks.

Onze medewerk(st)ers stellen er dan onmiddellijk één op.

Is het veilig om online te betalen? Hoe weet ik dat zeker?

Betalen

Is het veilig om online te betalen? Hoe weet ik dat zeker?

Een veilige internetomgeving is ontzettend belangrijk.

We garanderen je dat je veilig kan betalen in de e-shop van LolaLiza.

Selecteer altijd eerst de gift card, geef vervolgens je kaartnummer in en kies het bedrag dat je wil gebruiken.

Die systemen vormen jouw betalingsgegevens om tot een soort geheime code (SSL) en sturen die zonder enige omweg naar de financiële instelling die jouw betaling moet verwerken.

Hoe kan ik met een gift card betalen?

Betalen

Hoe kan ik met een gift card betalen?

Je kiest je betaalmethode zelf.

Selecteer altijd eerst de gift card, geef vervolgens je kaartnummer in en kies het bedrag dat je wil gebruiken.

Betaal de rest via een andere betaalmethode.

Krijg ik een bevestiging van mijn betaling?

Betalen

Krijg ik een bevestiging van mijn betaling?

Ja hoor, je ontvangt automatisch een bevestigingsmail zodra je bestelling verwerkt is.

In het bericht vind je het referentienummer van je bestelling.

Houd deze gegevens goed bij voor als je contact moet opnemen met de klantendienst.

Waar kan ik mijn bestelgeschiedenis raadplegen?

Betalen

Waar kan ik mijn bestelgeschiedenis raadplegen?

Momenteel kan dit enkel voor je online aankopen.

Log in met je account en klik door naar ‘Bestelgeschiedenis’.

Zijn er aparte voorwaarden voor de kortingscode?

Betalen

Zijn er aparte voorwaarden voor de kortingscode?

Je kunt je code maar 1x gebruiken, je krijgt de korting niet terug als je annuleert of retourneert en de korting geldt niet altijd op alles.

Levering

Levering

Hoeveel kost de levering ?

Delivery

Hoeveel kost de levering ?

Gratis levering in een winkel, op een afhaalpunt of thuis via bpost voor alle aankopen vanaf €50. Onder dit bedrag bedragen de leveringskosten € 3,95 voor thuislevering en € 1,95 voor levering in een verkooppunt of afhaalpunt via bpost.

Alle bestellingen die van maandag tot donderdag voor 12.00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag geleverd.
Alle bestellingen die tussen donderdag 12.00 uur en vrijdag
Alle bestellingen die tussen donderdag 12.00 uur en vrijdag 12.00 uur worden geplaatst, worden op zaterdag of maandag thuis, op maandag op een afhaalpunt of op dinsdag in een winkel geleverd.
Bestellingen die op vrijdag na 12.00 uur worden geplaatst, worden op dinsdag geleverd.

We beantwoorden hier al jouw vragen over bezorging.

Hoe snel ontvang ik een bestelling ?

Levering

Hoe snel ontvang ik een bestelling ?

We doen uiteraard ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

De leveringstijd is afhankelijk van de dag van je betaling, je woonplaats en de gewenste verzendmethode.

We leveren je bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je bestelbevestiging.

Bestel je tijdens de week voor 13u? Dan leveren we je pakket de volgende werkdag!

Voor thuisleveringen:

We leveren van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen.

Tijdens het hoogseizoen en de solden kan de wachttijd wat oplopen.

Voor leveringen in een LolaLiza boetiek:

We leveren van dinsdag tot en met zaterdag, behalve op feestdagen.

Let op, deze leveringstermijnen zijn schattingen. In realiteit kan de leveringstijd afwijken.

Hoe kan ik mijn pakketje volgen ?

Levering

Hoe kan ik mijn pakketje volgen ?

Zodra je bestelling opgestuurd is, ontvang je een e-mail met hierin een tracking code. Kan je niet wachten ?

Als je member bent van de LolaLiza Love programme kan je surfen naar de e-shop van LolaLiza en klik op ‘Mijn Account’. Zo krijg je meteen een overzicht met de status van je bestelling.

Retour

Retour

Mag ik een artikel terugsturen?

Retour

Mag ik een artikel terugsturen?

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je hebt 30 dagen tijd om producten terug te sturen of naar een LolaLiza boetiek in je buurt te brengen.

Deze periode start op de dag dat je pakket is afgeleverd.

Er zijn enkele voorwaarden:

Het artikel moet zich in de oorspronkelijke staat bevinden

Het artikel mag niet gedragen zijn

Het artikel mag niet gewassen zijn

Het artikel mag geen indringende geur hebben

Alle labels moeten nog aan het artikel hangen

Je kan het artikel gratis retourneren in één van onze boetieks. Breng altijd jouw ingevulde retourbon mee.

Artikelen die je niet kunt retourneren:

Shapewear

Digitale gift cards of e-gift cards

Fysieke cadeaubonnen en digitale aankoop -en kortingsbonnen

Hoe moet ik een artikel retourneren?

Retour

Hoe moet ik een artikel retourneren?

Om te kunnen retourneren ga je eerst naar ons retourportaal.

Er zijn twee mogelijke scenario's:

• Als je al ingelogd bent op de website van LolaLiza, hoef je alleen maar de bestelling te selecteren waarvan je een artikel wilt terugsturen.
• Als je niet ingelogd bent, kun je inloggen met je Lolaliza-gegevens en de betreffende bestelling selecteren, of direct je bestelnummer invoeren en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Zodra je op de bestelpagina bent, kun je de artikelen selecteren die je wilt retourneren en de reden voor de retour selecteren.

Zodra je alle artikelen hebt geselecteerd, kun je bevestigen om je retourmethode te selecteren.
Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen in hun oorspronkelijke staat moeten zijn (ongewassen, ongedragen en onaangeroerd), met het label eraan vast.

Je hebt twee opties:

Let op: retourneren is gratis voor leden van LolaLiza (met uitzondering van outletproducten). Voor niet-leden wordt een bijdrage van € 2 afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.

Je hebt hiervoor twee opties:

Let op: retourneren is gratis voor leden van LolaLiza (met uitzondering van outletproducten). Voor niet-leden wordt een bijdrage van € 2 afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.

Optie 1: Terugbrengen naar een van onze boetieks:

Deze optie is niet beschikbaar voor outletartikelen.

1) Selecteer de winkel waarnaar je het artikel wilt retourneren en bevestig.

2) 2. Je ontvangt per e-mail een overzicht van je retourzending.

3) Ga naar de LolaLiza-winkel met de artikelen die je wilt retourneren en het retourformulier dat in je pakket zit.

4) De winkel zal je retour valideren.

5) Je ontvangt je terugbetaling binnen de 3 werkdagen.

Let op: het bedrag van de retourzending wordt niet contant terugbetaald in een LolaLiza-winkel.
De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalwijze.

Optie 2: Terugsturen via een bpost-punt

1) Je ontvangt een e-mail met een overzicht van je retourzending. Je vindt er ook een streepjescode en een retouretiket.

2) Stop de te retourneren artikelen in een pakket

3) Druk het retouretiket af en plak het op het pakket. Je kunt deze stap overslaan als je ervoor kiest om de barcode van bpost te gebruiken die je in de e-mail hebt ontvangen.

4) Geef je pakket vervolgens af bij een bpost-punt.

5) Je ontvangt je geld terug binnen 3 werkdagen na ontvangst van je pakket in ons magazijn.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Retour

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Je krijgt je geld altijd terug op dezelfde manier zoals je betaald hebt. Rekende je bijvoorbeeld af met een kredietkaart?

Dan storten wij het bedrag op die manier terug. Zelfs als je retourneert via een LolaLiza boetiek.

We kunnen geen contant geld teruggeven in een boetiek.

Kopen

Kopen

Copyright © 2024 LOLALIZA; alle rechten voorbehouden - Verkoopsvoorwaarden - Privacyverklaring

LolaLiza gebruikt cookies om uw surfervaring te optimaliseren, de prestaties van de site te analyseren en u gepersonaliseerde advertenties te tonen. U kunt alle cookies toestaan of uw voorkeuren beheren via het configuratiescherm. Voor meer informatie, raadpleeg ons Cookiebeleid.

Cookies beheren

Alle cookies toestaan

Cookies beheren