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  • Toute commande passée du lundi au jeudi avant 12h00 est livrée le lendemain.
  • Toute commande passée entre le jeudi à 12h00 et le vendredi à 12h00 est livrée le samedi ou le lundi à domicile, le lundi dans un point d’enlèvement ou le mardi en boutique.
  • Toute commande passée le vendredi après 12h00 est livrée le mardi.

Nous répondons ici à toutes vos questions concernant la livraison.

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Nous livrons du lundi au samedi inclus, sauf jours fériés.

En haute saison et pendant les soldes, le temps d'attente peut s'avérer un peu plus long.

Pour les livraisons dans une boutique LolaLiza

Nous livrons du mardi au vendredi inclus, sauf jours fériés.

Attention, ces délais de livraison sont des estimations. Dans la pratique, la durée de livraison peut varier.

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Sitôt votre commande envoyée, vous recevez un e-mail avec un lien de tracking. Si vous êtes membre de LolaLiza Love, vous pouvez également vous rendre sur la boutique en ligne de LolaLiza et cliquer sur "Mon compte". Ainsi, vous obtenez immédiatement un aperçu du statut de votre commande.

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Vous pouvez voir le statut de votre commande via la rubrique "Mon compte" sur la boutique en ligne de LolaLiza. Si votre commande a pour statut "envoyée" depuis plus de deux jours ouvrables et que vous n’avez pas reçu de nouvelles de la boutique, envoyez-nous un e-mail à l'adresse customers@lolaliza.com.

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L'article ne peut pas avoir été porté

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Vêtements sculptants

Cartes cadeaux numériques ou e-cartes cadeaux

Cartes cadeaux physiques et coupons d'achat et de réduction numériques

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Deux options s'offrent à vous :

Option 1 : Retour gratuit dans l'une de nos boutiques.

1) Retirez le formulaire de retour de l'emballage et inscrivez le code correspondant le mieux au motif du retour.

2) Apportez l'article ainsi que le formulaire de retour complété dans une boutique et présentez-vous à la caisse.

Attention, le montant du retour n'est pas restitué en espèces dans une boutique LolaLiza.

Le remboursement s'effectue selon la méthode de paiement originale.

Option 2 : Renvoi par l'intermédiaire d'un service d'expédition au choix.

1) Retirez le formulaire de retour de l'emballage et inscrivez le code correspondant le mieux au motif du retour.

2) Placez le ou les article(s) que vous souhaitez renvoyer ainsi que le formulaire de retour dans le sac/la boîte d'origine.

3) Inscrivez clairement l'adresse de retour sur l'emballage. Celle-ci est indiquée à l'avant du formulaire de retour.

4) Remettez votre colis de retour à un service d'expédition au choix, demandez un récépissé de dépôt et conservez-le précieusement.

Dès réception de votre colis de retour, vous en êtes informé(e) par e-mail.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis de retour.

Attention, contrairement à l'option 1, les frais de retour sont dans ce cas à votre charge.

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