• Au moment de la commande, indiquez votre ville ou code postal et les points de retrait les plus proches s’afficheront. Sélectionnez ensuite celui qui est le plus pratique pour vous !
• Vous recevez un e-mail du point de collecte dès que votre commande est disponible.
• Vous disposez ensuite de 14 jours pour venir la chercher (n’oubliez pas de vous munir de votre pièce d’identité). Les points de retrait sont généralement ouverts plus longtemps (souvent jusqu’à 19h, et aussi le samedi), ce qui vous permet de venir chercher votre colis quand vous le souhaitez.

Retour gratuit !

Il est également possible de retourner gratuitement un article en passant par le point de collecte (même si vous avez fait livrer votre commande en boutique ou à domicile) !

• Il est également possible de retourner gratuitement un article en passant par le point de collecte (même si vous avez fait livrer votre commande en boutique ou à domicile) !
• Mettez le bon de retour, ainsi que les articles que vous ne souhaitez pas garder, dans le colis.
• Collez l’étiquette de retour Mondial Relay que vous avez reçue sur l’étiquette existante de votre boîte ou sac plastique (afin que l’ancien code-barres ne soit plus visible).
• Rendez-vous dans le point de collecte le plus proche et déposez-y votre colis. Vous recevrez un justificatif de retour du point de collecte.
• Nous recevrons votre retour dans les 5 à 10 jours ouvrables et le remboursement a ensuite lieu dans les 3 jours ouvrables.
• Attention : Le remboursement est toujours effectué selon le mode de paiement choisi lorsque vous avez passé votre commande. Si vous avez payé par carte de crédit, le montant est alors versé sur la même carte de crédit